Annika bloggar ju ibland om att byråkratin i Colombia är så meckig att hon blir galen. Jag känner lite samma lika om Sverige just nu. Eller i alla fall om Radiotjänst.
Låt mig berätta om det lilla debacle som pågått i ett halvårs tid.
I november ringde jag och meddelade Radiotjänst att jag skulle flytta den 1 feb (till A, som redan betalar tv-licensen) och att de därför kunde ta bort mig från och med då. Det gick inte. De sa att jag måste ringa
efter att jag flyttat, och att jag då – om jag redan betalat en räkning för tiden efter det datumet – skulle få en återbetalning på beloppet. Redan här tyckte jag att systemet var osmidigt. Bättre att bara skicka räkning för den korrekta tiden tyckte jag. Ännu visste jag inget om krånglet som komma skulle.
Den 2 eller 3 februari, precis när jag flyttat, ringde jag dem igen. Avanmälde mig eftersom mitt nya hushåll redan betalar tv-licens, och personen i luren sa att allt var frid och fröjd. Det var det inte. Snart kom en ny räkning till mig, skickad till mig nya adress (!). Deras system har alltså koll på att jag flyttat, men inte på att de skickar flera fakturor till samma hushåll trots att man inte ska betala per person.
I slutet av april ringde jag igen, och meddelade att jag fått en felaktig faktura, trots att jag ringt och försökt avamäla mitt tv-innehav två gånger redan. Kvinnan jag talade med då sa att den jag talat med i februari hade missat att genomföra själva avanmälan (alltså..!), men hon fixade detta nu istället. Tänkte då att allt var coolers.
Självklart var det inte coolers. I maj kom två nya brev från Radiotjänst, på samma dag. Ett med bekräftelse på avanmälan, ett med en ny räkning för perioden juni-september. Nu blev jag arg. Ringde ytterligare en gång, och fick veta att räkningen skickats ut felaktigt eftersom systemet inte hade hunnit reagera på att jag avanmält mig. Och det var väl okej. Om det inte var för att kvinnan i luren frågade om jag "hunnit få räkningen för perioden februari till slutet av april?". Det vill säga perioden mellan att jag försökte avanmäla för andra gången, då de misslyckades med att registrera detta, till att jag avanmälde för tredje gången.
Nivån av irritation som vällde upp inom mig. Så jävla hög. Freakin Mount Everest-hög.
Naturligtvis sa jag att jag inte tänker betala den kostnaden EFTERSOM JAG OCH AXEL JU REDAN BETALAT FÖR DEN PERIODEN VIA HANS RÄKNING. Frågade om de inte kunde se detta i systemet. Jodå, det kunde de. Vi betalar ju redan, såg de i datorn. Och man ska bara betala en avgift per hushåll. Men eftersom räkningen redan skickats (men inte kommit fram till mig än) kunde hon i luren inte göra något. Jag var tvungen att skriva ett brev (ETT BREV!), för att de skulle kunna "utreda" huruvida denna räkning kunde strykas. Detta alltså trots att hon redan såg i datorn att vi redan betalat för denna period.
Så det gjorde jag. Skrev ett brev alltså, i Radiotjänsts kundtjänstformulär som man skulle. Där stod det att de skulle återkomma "så fort de kunde" men att det i vissa fall
kunde ta upp till en vecka.
Nu har det gått två veckor. Har hittills inte hört ett ljud.
Alltså, jag tycker (obviously) att det är skitsupermegaviktigt med oberoende journalistik och betalar mer än gärna min avgift för public service. Men WHAT.THE.FUCK?!